新人與老人的職場互懟

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春夏之交,又一批畢業生將要離開學校,正式進入職場。在老人帶新人、新人學習上位期間,雙方總需要有一段時間進行磨合。在這段彼此進行觀察的時間內,職場新人最容易令人引起反感的行為是什么?而老人的哪些行為又會暗自滋生新人的不滿情緒?

根據前程無憂最近就此議題開展的在線調查顯示,排名前三位最容易引起老人反感的職場新人的行為分別是:推卸責任(31%)、欠缺主動性(26%)和做事太自我(18%);而排名前三位最不能讓新人容忍的職場老人的行為分別為:因一次錯誤就否定新人(44%)、功勞歸自己,不足歸新人(15%)、新人不被信任,老人不肯放權(13%)。

錯誤是最敏感的地帶——推卸責任,喜歡為犯下的錯誤尋找理由的新人最不能被老人容忍;而新人最不能忍受老人的行為是,老人揪住一次錯誤,就此全盤否定新人。

理解誤區1:抱有成見Vs.推卸責任

我是新人:為何就此“判我死刑”?
講述者:小楓 職業:網絡直播節目主持人 年齡:24

想起那件事情,到現在我心里還窩火!沒錯,我是新人,可他不是上帝,憑什么掌握生殺大權,斷送我出鏡主持的夢想,就因為他是老人?

我在一家網絡公司的視頻直播部門工作,已經上班三個月了。說是被招來做訪談節目主持人,可到現在我發覺自己就是他的一個小跟班,給他打打下手罷了。他只要做好選題,剩余的活我全得包——邀約嘉賓、收集資料、寫采訪提綱,而他僅習慣于在一旁指指點點,挑我的不是,最后出現在聚光燈下享受所有的光鮮。至于我要出鏡主持,那是癡心妄想,他總跟主管說我的能力還有待提高,而去承擔節目流程中的相關工作是最好的鍛煉機會。

再怎么說我也是名牌大學傳媒專業的畢業生,做網絡直播主持人不是小菜一碟嗎?可有他在,我肯定沒有機會出頭。幸有上帝垂憐,因為他出差,主管決定讓我做當期的節目。這節目做得倒也順利,可他一回來立即就到主管那里挑了一堆錯,比如主持風格不穩重,現場把控能力欠缺,表情過于豐富……

節目我來做,風格我來定,為啥都要一本正經,商業訪談就不能加點娛樂的味道?但結果卻是我們主管也聽了他的挑撥,還沒等我去申辯就宣判結果:“你的發型、著裝習慣、訪談風格都不太符合這檔節目的定位。因此團隊決定還是讓你先做前期的準備工作,等你適應了這里的一切再做調整。”沒有突破、沒有創新,這檔節目必然走向滅亡,可他們堅守著自以為是的風格,還就此“判我死刑”!從那以后,我就一直做他的小跟班,即使他出差,我也不會是臨時替補的人選!

我是新人,看來做事還是要循規蹈矩,否則一定會死得很慘!

老人的話:新人有新的想法是好事,但是缺乏大局觀,很多想法就顯得不合時宜。我指出新人的錯誤,無非是想他能盡快補足,以后能擔大任。如果新人這點承受力都沒有,以后大事多的去了,他怎么承受?不如直接在這道關卡把他篩了。

前程無憂專家點評:熟悉工作流程,了解部門的行事風格這是新人加入新團隊以后的首要工作。而“讓合適的人做適合的事”則是管理者提高團隊合作效率所堅持的一項原則。新人應當理解、服從領導的工作分配,而非一味地追求自我。當然,作為領導或者老人也應該給新人展示個性的機會,對其新的觀點要寬容考慮,切勿揪住小錯不放,就此否定新人在某方面的能力。

“被安排一堆與工作無關的瑣事”是讓新人最易感受產生不滿的原因之一。11%的新人都表示自己最討厭這樣的經歷;而老人卻在瑣事安排中觀察新人的耐性與悟性。

理解誤區2:無關瑣事Vs.耐性悟性

我是新人:前輩,能讓我喘口氣嗎?
講述者:樂樂 職業:銷售 年齡:23

“喂!那個誰!有位客戶急需你去聯系”“快把每個桌面清理一下”“幫我把前臺的報紙領來”……沒錯,主管的聲音就這么無時無刻的繚繞在我的耳邊,宛如耳根旁的蚊子,嗡嗡作響,讓我恨不得一巴掌怕死他。手頭的事還沒忙完,他就突如其來地讓我干這干那,更何況諸多事情都是和我本職工作無關的。憑什么要我清理桌面,難道你們招的是保潔員?正是這些突如其來的事情常常讓身為公司新人的我頭痛不已。

我是一名中小型企業的新員工,本應該為得到一份新工作而高興才對,可是我卻始終笑不起來。原因就在于身邊“老人”總愛惦記著我,不知是嫌我沒事干,還是故意捉弄我,總喜歡在我專心做一件事的時候,突然打斷我,要求我做些和我手頭工作不相關的事。如果只是公事也算了,就連倒茶送水、繳費充值、清潔桌面等份外事都要我來代做。

“新人嘛,多做一些事,技多不壓身哦!”老人們這態度是不是還算替我著想?是不是我好好掃地,練就一身本事將來可以和環衛阿姨一起競聘?還可以進個國企,弄個編制,享受很不錯的福利待遇?或者是不是也可以給500強的CEO做秘書?我多才多藝,不僅練過掃地,還經常給人泡茶呢。

作為一名新人,誰不想表現得更加積極,誰又敢對“老人”安排的事情說“NO”。可我的忍耐也是有限度的,本來已經為手頭的事忙得不可開交了,還被要求做點婆婆媽媽的瑣事,索性把我變成一條八爪魚得了!

老人的話:在新人剛上手時,給他們做一些基礎性工作,他們往往嫌重復簡單,從而不動腦筋不思考,機械地完成任務,難以悟出這些基礎性工作的要義——只有完成每一項基礎工作,才能充分接觸到這份工作的各個層面,對工作職責有更透徹的理解。至于分派一些與工作無關的瑣事給新人,比如換個桶裝水、訂個團隊活動的餐廳,這可是新人表現親和力和凝聚力的好機會。你能給老板泡壺滿意的茶,漸漸摸透老板的喜好,何樂而不為呢?熟練和老練都是需要慢火燉出來的。

前程無憂專家點評:職場上難免會有新人和老人之分,久經沙場的老人不該倚老賣老,安排新人做事本是給他們更多鍛煉機會,可也需酌情安排,合理分配工作內容,讓新人能有條不紊地完成工作任務。讓新人工作得既充實又不雜亂才能達到最終目的。

新人愛抱怨做事時不被信任,總覺得背后有一雙眼睛盯著自己,每隔一段時間就收到郵件追問,倍感老人不肯放權。而老人對新人埋頭按照自己的方式做事的行為很無語——不按規范不走流程全憑自己一套辦事怎么成!

理解誤區3:不予信任Vs.過于自我

我是老人:能告知一下工作進程嗎?
講述者:古易 職業:產品設計 年齡:32

我不知道是招了個新人回來,還是招了個王儲回來——伺候這位新人比伺候老板還難。跟老板產生分歧,還能擺事實講道理據理力爭;這位新人有點什么想不明白的事情,你把道理講成大英百科全書,他仍堅守在他的神秘國。發展策略、部門目標、行業規范、公司流程……他覺得不在他的理解范疇和做事風格之內的,統統可以忽略不計。

我在做事過程中對其稍加關心,多多跟進一下,他回復的郵件永遠是“了解”、“知道”,不會超過3個字,全然不知道他的項目進行到了哪里。那天我問了一句“有沒有遇到困難和困惑”,他在MSN上居然委屈地說覺得自己“不被信任”。眼看著就要到deadline了,我在時間節點前提醒催促了他一下,他一臉自信滿滿的樣子,向我保證能“按時交貨”。結果他交出來的結果和預期目標南轅北轍,整個兒團隊都要因為他的方向錯誤而加班加點調整修正。

新人的話:老人適當的問詢進程是關心,可是過多的詢問不就是對我們的不信任嗎?誰做事又喜歡被一個人盯著呢?試問,如果你在如廁的時候被一個人盯著,結果是成功還是失敗呢?不是說老板只注重結果嗎?我按時完成任務還不成嗎?我是新人,你還希望我怎樣?

前程無憂專家點評:正是因為不囿于慣性思維,能跳脫出條條框框,職場新人才有著老人所不能及的看問題的角度和思維方式。職場老人要激發新人的新鮮想法,也要循循善誘,幫助新人看到其想法在實現的過程中該如何遵循規范的流程和制度。而新人要理解,那些必要的告知和溝通并非老人對你不信任,而是為了了解任務完成進度,便于統籌規劃,從而保證部門目標一致,漂亮地交出成績單。身為職場人,就應該有專業的做事方法。

新人從學校步入職場,少了自由,多了約束,難免需要適應期。師傅帶徒弟,總希望徒弟早點出師,所以老人不愿意給新人太多調整時間。于是有了“老人指責新人缺乏主動性,新人抱怨老人太苛刻”的糾紛。

理解誤區4:要求苛刻Vs.缺乏主動

我是老人:把新人都劫走
講述者:羅宜 職業:編輯 年齡:28

每到16點他就不見了——這是我遇到過最讓人無語的新人。他沒能熬過試用期,除了他莫名的失蹤,還有他總會讓你覺得你在和一個黑洞談話,連“咚”的聲音都不曾讓你有幸聽到。談“分手”的那一天他破天荒的說了一句實在話:“你能幫我轉到其他部門嗎?”他走后不久,我才知道他16點時并沒有被外星人劫走,而是躲在廁所里打游戲或是在天臺談戀愛。

這樣一段經歷讓我們在日后的招聘工作中變得更加謹慎,也引發了新人難招的感慨。我籠統地總結一下,招聘新人難在——通知十個人面試,兩個人沒來;四個人的簡歷描寫與面試結果不符;一個沒想明白自己要的是什么;一個因為相貌問題不對味;一個由于儀態問題出局;剩下的一個人嫌棄我們公司不好。那時候我想的最多的便是“求緣分”。

但是一旦新人到崗,我想的最多的又成了“求入戲”——但愿新人不要悟性太差,不要總是犯錯,不要常常叫累,早日成為團隊的一分子。

如果可以,我寧愿讓新人都被外星人劫走。

新人的話:打游戲屬于是中場休息;談戀愛也不準,老人們上班不也在那里說閑話嗎?總之,無論我們新人做什么,老人都會看不順眼,真是難伺候的主!

前程無憂專家點評:新人應有職場普世價值——遵守公司規章制度和團隊規則,否則很難由學生過度為職場人。在新人的適應期里,企業對新人的工作預期通常會低于普通員工,新人可以利用這段期間調整自己的時間觀念,并提高一些軟性技能,從而更快融入團隊。老人應在新人迷惘的時候給予新人幫助,這樣不僅團隊能力有所進步,自身的素養也得到了修煉。(完)


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